学生找不到课程
学生找不到课程, 一般是两种情况
1. 学生有多个手机号,注册了多个账号,用错了账号, 请确认用户没有用错手机号. 请在运营系统订单列表处搜索用户登陆的手机号, 确认这个手机号有订单记录, 有相应的订单记录才有课程, 如果没有订单记录,说明这个手机号没有购买相应的课程.
如下图表示这个手机号的我的课程只有两门课程:
2. 一个手机号下面有多个学员, 导致课程可能报到同一个手机号下面的其他学员去了,如果遇到一个手机号多个学员的情况, 请在网站上个人资料处切换学员, 老师可以在运营系统,学员列表->搜索手机号->查看有多少个学员,如果有多个学员可以 淡根帮忙合并学员
如下表示只有一个学员
如果上面两种情况都无法解决, 请让用户退出登陆重新登陆试一下, 如果确认在运营系统上面可以查询到订单, 用户看不到课程,再找技术排查原因